Política de privacidad.

Quién es el responsable

El responsable de los datos es ALMEIRA EZEQUIEL LEONARDO, CUIT 23-32905434-9, titular de Facturag, con domicilio fiscal en el que figura en su constancia de inscripción de ARCA. Contacto: [email protected]. Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Tus datos y los de tus clientes

Tus datos los tratamos nosotros. Los de tus clientes (a quienes les facturás) los cargás vos para emitir: para esos, el responsable sos vos, y nosotros los usamos por cuenta tuya y sólo para prestarte el servicio.

Qué datos guardamos

• Tu cuentaEmail, CUIT, datos fiscales (algunos, de tu constancia pública de ARCA: tu domicilio fiscal y tu inscripción en Ingresos Brutos, si ARCA la informa), tu domicilio comercial y el logo que subas para tus comprobantes, tus valores habituales al facturar, tu Telegram vinculado y, si lo conectás, tu Google (su email y un identificador)Vos y ARCA
• La conversaciónLo que le escribís al asistente, tus audios y su transcripción, y las fotos o PDF que mandás con lo que se leyó de ellosVos
• Tus comprobantes y clientesLo que emitís (con su PDF), los datos de tus clientes y productos (incluido el email del cliente, si le mandás las facturas por mail), a quién se mandó cada factura y las filas de las planillas que subís para facturar en loteVos y ARCA
• SeguridadLa IP y el navegador de tus sesiones e intentos de ingreso; si activás el segundo factor, la clave de tu app de códigos y tus códigos de respaldo (guardados cifrados); y si agregás una passkey, su clave pública, el nombre que le pusiste y cuándo la usaste (tu huella o tu cara nunca salen de tu dispositivo)Automático

En la web usamos sólo cookies necesarias: la de tu sesión y, si elegís «Recordar este navegador» al escribir el código del segundo factor, una que evita pedírtelo al entrar desde ahí durante 30 días. Sin publicidad ni analítica de terceros. No guardamos tu Clave Fiscal: nunca la pedimos.

Para qué los usamos

Para prestarte el servicio (entender tu pedido, emitir cuando lo confirmás, mandarte el PDF y, si lo confirmás, mandárselo por mail a tu cliente), para mantenerlo seguro y para avisarte sobre tu cuenta. No vendemos tus datos ni los de tus clientes y no los usamos para publicidad. Los tratamos con tu consentimiento y porque son necesarios para el servicio.

Con quién los compartimos

Para funcionar usamos proveedores de estas clases. Cada uno recibe sólo lo que necesita para su parte:

• Inteligencia artificialEE.UU.Entender tus mensajes, pasar tus audios a texto y leer las fotos y PDF que mandásLo que hace falta para tu pedido: tus mensajes, las fotos o PDF que mandás para facturar, el borrador y los datos del cliente o comprobante del que hablás.
• InfraestructuraEE.UU.Servidores, base de datos, archivos y copias de seguridadLos datos del servicio, guardados y protegidos.
• Tu canal de chatHoy, TelegramLa conversación con el asistenteLo que se dice en el chat que elegiste.
• Soporte por WhatsAppEE.UU.Atenderte si nos escribís por WhatsApp para pedir ayuda: te responde una persona de FacturagTu número de WhatsApp y lo que nos escribas en ese chat (el mensaje armado dice sólo en qué paso te trabaste). No se carga en tu cuenta de Facturag.
• Correo electrónicoEE.UU.El código para crear tu cuenta, el link para entrar a la web (o el aviso de que ese email no tiene cuenta), los avisos de tu alta y de seguridad de tu cuenta (por ejemplo, cuando se vincula un Telegram), los mails que nos mandás y las facturas que les mandás por mail a tus clientesTu email y el contenido de esos mails; y, si le mandás una factura a un cliente, su email y el PDF de la factura.
• Inicio de sesiónEE.UU.Crear tu cuenta o entrar a la web con tu cuenta de Google, si elegís hacerloNada de lo que hacés en Facturag. Al revés: cuando usás Google, Google nos confirma tu email, tu nombre y un identificador de tu cuenta.
• ARCAArgentinaEmitir tus comprobantes y consultar el padrónLos datos de cada comprobante y los CUIT que se consultan.

Los proveedores de inteligencia artificial que usamos no entrenan sus modelos con los datos que les mandamos. Varios proveedores están en Estados Unidos: al aceptar esta política consentís esa transferencia, que se hace sólo para prestarte el servicio.

Si querés saber qué empresas concretas usamos, pedinos la lista a [email protected].

Cuánto tiempo los guardamos

• Audios, fotos y PDFDespués se borran solos; queda la transcripción o lo que se leyó30 días
• Planillas de la facturación en loteNo guardamos el archivo, sólo las filas que leímos. Si no emitís el lote, las borramos30 días
• Copias de seguridadSe hacen a diario y se borran solas30 días
• Direcciones que marcaron un mail como spamGuardamos sólo una huella de la dirección (no la dirección), para no volver a escribirle desde ninguna cuentaSin plazo
• Registros de seguridadIP, navegador, intentos de ingreso12 meses
• Un alta que no se completóDespués se borra12 meses
• Todo lo demásMientras tengas la cuenta. Si pedís la baja, lo borramos dentro de los 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservarCuenta + 30 días

Tus comprobantes emitidos también quedan en ARCA: borrarlos de Facturag no los borra de ARCA.

Cómo los protegemos

Todo viaja cifrado, los datos de cada cuenta están aislados de los demás y la clave con la que nos identificamos ante ARCA está cifrada y nunca sale del servidor. Nadie de Facturag lee tus conversaciones salvo que vos nos lo pidas. Para darte soporte, el operador de la plataforma ve datos de uso de tu cuenta (tu razón social y CUIT, cuántos comprobantes emitiste, qué herramientas usó el agente, qué falló y cuánto se gastó en IA), nunca el texto de tus mensajes ni a quién le escribiste. Para entrar a la web podés sumar un segundo factor (una app de códigos en tu celular): la clave de esa app y tus códigos de respaldo se guardan cifrados. También podés entrar con la huella o la cara de tu celular o tu compu (passkeys): tu huella no sale del dispositivo; nosotros guardamos una clave pública, el nombre que le pusiste y cuándo la usaste.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a [email protected]; primero confirmamos que sos vos por tu Telegram vinculado o el email de tu cuenta. Respondemos el acceso dentro de los 10 días corridos y la corrección o el borrado dentro de los 5 días hábiles. Lo que la ley obliga a conservar, y tus comprobantes en ARCA, no se pueden borrar.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos antes y te pedimos que la aceptes. Facturag es para mayores de 18 años.