Términos y condiciones.

Quién presta el servicio

Facturag es un servicio de ALMEIRA EZEQUIEL LEONARDO, CUIT 23-32905434-9, con domicilio fiscal en el que figura en su constancia de inscripción de ARCA (en adelante, "Facturag" o "nosotros"). Contacto: [email protected].

Si en el futuro el servicio pasa a prestarlo una sociedad, te lo vamos a avisar antes, junto con lo que tengas que actualizar en ARCA.

Qué es Facturag

Facturag te permite emitir comprobantes electrónicos clase C (Factura C, Nota de Crédito C y Nota de Débito C) ante la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA), conversando con un asistente por chat (hoy, Telegram) o cargándolos vos en el panel de facturag.com, donde también consultás lo emitido. Está pensado para monotributistas y exentos en IVA, que son quienes emiten comprobantes clase C.

Facturag no:

• emite comprobantes clase A, B, M ni E (exportación);
• emite en moneda extranjera: sólo en pesos;
• reemplaza a tu contador ni te da asesoramiento contable, impositivo o legal.

Para usarlo tenés que ser mayor de 18 años y facturar por tu propia actividad.

Cómo se emite: vos confirmás siempre

1. Paso 1Le pedís un comprobante al asistentePor texto, por audio o mandando una foto o un PDF.
2. Paso 2La inteligencia artificial arma un borradorLa inteligencia artificial puede equivocarse: entender mal un importe, una fecha, un cliente o un concepto, o leer mal una foto (sobre todo si está borrosa o escrita a mano).
3. Paso 3Te mostramos un resumen completoReceptor, documento, condición frente al IVA, detalle, importes y fechas, con un botón para emitir.
4. Paso 4Vos tocás EmitirEn el chat y en el panel, ningún comprobante se emite sin que toques ese botón. El asistente no puede emitir, anular ni corregir un comprobante por su cuenta: sólo te lo propone.

El PDF que te mandamos es una representación del comprobante autorizado por ARCA, con su CAE y su código QR. Lo que vale es lo que registró ARCA: podés verificarlo con el QR.

Si el resumen dice "Se envía a" y una dirección, al tocar Emitir también le mandamos el comprobante por mail a esa dirección, con el PDF adjunto, en tu nombre ("vía Facturag") y con tu email para que te contesten. Si no lo dice, no le mandamos nada a nadie. El mail es siempre el mismo: los datos del comprobante (en una nota de crédito o débito, también a qué factura corresponde), sin texto tuyo ni de nadie más, y al pie una línea que dice que el comprobante se hizo con Facturag, con un link a nuestra web. Hay un tope de envíos por día.

En el panel de facturag.com también podés armar una factura vos mismo (Nueva factura) o corregir una que ya emitiste con una nota de crédito o de débito (Corregir): la cargás en un formulario, sin inteligencia artificial, te mostramos el mismo resumen completo que en el chat y nada se emite hasta que tocás Emitir. Si cambia después de verla (por ejemplo, en otra pestaña, o porque salió otra nota sobre la misma factura), no se emite: te la mostramos de nuevo.

También podés emitir muchas facturas de una vez con una planilla (facturación en lote, desde el panel o mandándosela al bot): la de Facturag o el reporte de ventas de Mercado Pago tal como lo bajás. La planilla la leemos con reglas fijas, sin inteligencia artificial: lo que dice cada fila es lo que se factura (del reporte de Mercado Pago, cada cobro aprobado, por lo que pagó el comprador). Antes de emitir te mostramos cada fila (las que tienen errores o se parecen a otras no salen salvo que lo confirmes) y nada se emite hasta que tocás Emitir. Cada factura del lote es tan definitiva como una suelta.

Si usás la API de Facturag para conectar tu propio sistema, cada pedido de emisión que se envía con tus credenciales es una orden tuya de emitir: no pasa por el resumen del chat. Cuidá esas credenciales como una contraseña.

Tu autorización en ARCA

Para emitir en tu nombre necesitamos que nos autorices en ARCA: desde el "Administrador de Relaciones de Clave Fiscal" designás a Facturag como representante para el servicio de Facturación Electrónica, y nosotros aceptamos esa designación.

• Nunca te vamos a pedir tu Clave Fiscal. Si alguien te la pide en nombre de Facturag, no somos nosotros.
• La autorización abarca sólo la Facturación Electrónica, no el resto de tu cuenta de ARCA.
• Para que nadie dé de alta un CUIT ajeno, al crear tu cuenta te pedimos que crees en ARCA un punto de venta con el número que te damos: sólo lo puede hacer quien tiene la Clave Fiscal del CUIT. Recién cuando ARCA lo muestra, tu cuenta queda habilitada para facturar. Si algo no cierra, revisamos el alta a mano y podemos pedirte que confirmes que el CUIT es tuyo por un medio distinto del de tu cuenta.
• Podés quitarla cuando quieras desde el mismo Administrador de Relaciones. Desde ese momento no podemos emitir más en tu nombre.
• Para completar tu perfil y los datos de tus clientes consultamos en ARCA la información pública de la constancia de inscripción (razón social, condición, categoría y actividades). Si ARCA tiene un dato desactualizado, corregilo en ARCA.

Lo que es tu responsabilidad

Vos sos el emisor de tus comprobantes y el responsable, ante ARCA y ante terceros, de:

• que los datos que confirmás sean ciertos (receptor, importes, conceptos, fechas);
• que cada comprobante corresponda a una operación real;
• tus obligaciones fiscales: tu categoría, la recategorización, los topes de facturación, los pagos y las declaraciones;
• la dirección a la que le mandás un comprobante por mail: que sea de tu cliente y que tengas derecho a mandárselo;
• los datos de las planillas que subís para facturar en lote: que sean de operaciones y clientes reales, y que tengas derecho a usarlos;
• la seguridad de tu cuenta y de los canales vinculados (tu email y tu Telegram): quien tenga acceso a ellos puede pedir comprobantes en tu nombre, aunque siempre con el botón de confirmar. Para la web podés sumar un segundo factor (una app de códigos): si lo activás, cuidá tu celular y tus códigos de respaldo; si perdés las dos cosas, lo desactivamos después de verificar que sos vos y te avisamos por mail.

Está prohibido usar Facturag para emitir comprobantes por operaciones que no existieron, a nombre de otra persona sin su autorización, con datos falsos o para cualquier fin ilegal. Si vemos indicios de eso, podemos suspender la cuenta; te lo avisamos por el chat o por email y te explicamos el motivo.

Lo que te informamos y lo que no

• Te mostramos cuánto emitiste por Facturag. No vemos lo que facturás por otros medios (por ejemplo, "Comprobantes en línea" de ARCA). Por eso no te decimos cuánto te queda para el tope de tu categoría: tu total real está en ARCA.
• Los totales, topes y fechas que te damos son orientativos y no son asesoramiento contable, impositivo ni legal. Las decisiones fiscales las tomás vos, con tu contador si lo necesitás.

Disponibilidad

Facturag depende de servicios que no controlamos, sobre todo ARCA, el chat (Telegram) y la infraestructura donde corre. Si alguno falla, puede que no se pueda emitir o consultar por un rato. Hacemos lo razonable para que el servicio funcione, reintentamos las emisiones pendientes cuando es seguro hacerlo (sin duplicar comprobantes) y te avisamos el resultado, pero no garantizamos que el servicio esté disponible siempre ni que una emisión se complete en un plazo determinado.

Si necesitás emitir con urgencia y Facturag no está disponible, podés hacerlo desde "Comprobantes en línea" de ARCA.

Precio, baja y arrepentimiento

• Hoy Facturag no tiene costo. Antes de empezar a cobrar vamos a publicar los planes y sus precios en facturag.com, te lo vamos a avisar con anticipación y vas a tener que aceptarlo. Nunca te vamos a cobrar algo que no hayas aceptado.
• Baja: podés dejar de usar Facturag cuando quieras. Para dar de baja tu cuenta, escribinos a [email protected] (para confirmar que sos vos, te lo vamos a verificar por tu Telegram vinculado o por el email de tu cuenta), y quitá la autorización en ARCA (punto 4). La baja no borra los comprobantes ya emitidos, que siguen existiendo en ARCA; antes de irte podés pedirle al asistente que te reenvíe los PDFs que necesites.
• Cuando haya planes pagos, vas a tener en facturag.com un botón de arrepentimiento (10 días corridos desde que contratás, sin costo ni explicación) y un botón de baja, como piden la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias.

Hasta dónde respondemos

En la medida que la ley lo permita, Facturag no responde por:

• errores en comprobantes que confirmaste (punto 3), salvo la falla nuestra que se describe ahí;
• las consecuencias fiscales de lo que facturás o dejás de facturar (punto 5);
• interrupciones de ARCA, del chat o de otros servicios de terceros (punto 7);
• el uso de tu cuenta por alguien que tuvo acceso a tus canales.

Mientras el servicio sea gratuito, se presta tal como está. Cuando haya planes pagos, nuestra responsabilidad total por cualquier concepto se va a limitar a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor cuando corresponda.

Tus datos

Cómo tratamos tus datos y los de tus clientes está en la Política de privacidad, que es parte de estos términos.

Lo tuyo y lo nuestro

Tus datos y tus comprobantes son tuyos. El software, la marca y el diseño de Facturag son nuestros: podés usarlos para facturar, no copiarlos ni revenderlos.

Cómo nos comunicamos

Los avisos sobre tu cuenta te llegan por el chat vinculado o por el email de tu cuenta, y valen como notificación. Vos podés escribirnos a [email protected] o al asistente en Telegram.

Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. Cada versión se publica acá con su número y su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos con al menos 15 días de anticipación y te pedimos que lo aceptes; si no estás de acuerdo, podés darte de baja sin costo.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si usás Facturag como consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio; en los demás casos, los tribunales ordinarios del domicilio del prestador.

Aceptación

Al crear tu cuenta o seguir usando Facturag aceptás estos términos y la Política de privacidad en la versión publicada.